Возврат билета на автобус — в каких случаях это возможно

Все виды пассажирских перевозок имеют отдельные правила, касающиеся отказа от ранее оформленной услуги. Поэтому людям, чьи планы могут измениться, важно заранее уточнить, можно ли сдать билет на автобус, и узнать все условия процедуры. Тогда риск полностью потерять потраченные деньги при отмене путешествия будет заметно ниже.

Возможность вернуть билет и основные условия

Человек, ранее купивший билет на междугородный или пригородный автобус, может его сдать.

Причины отмены поездки значения не имеют. Правило закреплено положениями ФЗ № 259, а также правительственным постановлением № 1586.

Законы позволяют вернуть билет любого типа, включая бумажный и электронный. Однако есть ряд факторов, влияющих на возможность сдать разовый проездной и условия выполнения процедуры.

Возврат билета на автобус — в каких случаях это возможно

Что нужно учесть:

  • тариф – условия особых тарифов подразумевают специальные правила, касающиеся возможности сдать проездной или его использования;
  • направление – международные рейсы могут выполняться при более строгих условиях, из-за чего сдать купленный ранее билет будет сложнее;
  • перевозчик – иногда компании устанавливают дополнительные правила, они не противоречат законодательным нормам, но вернуть билет станет труднее;
  • место покупки – способ вернуть деньги будет зависеть от места приобретения билета, а различные агрегаторы или туроператоры могут устанавливать дополнительные условия;
  • сроки – человек может вернуть приобретенную услугу, но оставшееся до отбытия автобуса время повлияет на условия и определит сумму, которую удастся получить обратно.

Если человек приобрел билеты по тарифу «туда-обратно», то он может сдать оба или только второй. В некоторых ситуациях возможность вернуть деньги не предусматривается. Условия оформления двойных билетов, включая обратные, следует уточнять у перевозчика.

Как сдать билет: офлайн и онлайн

Путешествующему, решившему отменить поездку, нужно сдать имеющийся билет заранее. Если ему пришлось опоздать на посадку, то следует вернуть оформленную услугу в первые три часа после отъезда автобуса со станции. Сроки вырастут до трехсуточного периода, когда человек заболел или имеет иные уважительные причины. При этом есть два варианта возврата: кассы или сайт.

Офлайн

Приобретенный на автовокзале билет можно сдать там же, обратившись в свободную кассу. Отмена покупки производится по отдельному заявлению, которое выдаст работник. Чтобы вернуть потраченные средства, потребуется предоставить паспорт и бумажный билет. Без подтверждения личности и факта покупки пройти процедуру не получится. Поэтому важно заранее подготовить документы.

Если потерять билет, то его все равно получится сдать. Однако перед подачей заявления нужно получить копию, обратившись к любому кассиру.

Билет также придется сдать на автовокзале, если он был приобретен онлайн, но человек опоздал на автобус.

Процедура останется стандартной и потребует предъявления документов, а также подачи соответствующего заявления. Подобные нюансы следует учитывать, чтобы не потерять деньги, надеясь на возможность сдать покупку на сайте.

Если отмена поездки обусловлена наличием уважительных причин, а возврат оформляется уже после выезда автобуса со станции, то потребуется предоставить дополнительный документ.

Возврат билета на автобус — в каких случаях это возможно

Документ зависит от того, что послужило поводом сдать билет. Например, когда человек заболел, достаточно принести справку от врача. Она должна указывать на болезнь и ее период, а также подтверждаться печатью.

Онлайн

Особенности того, как вернуть билеты на автобус, купленные через интернет, следует учитывать заранее. Процедура легко выполняется онлайн, но строго до момента отправления рейса. Важно не затягивать время, чтобы не столкнуться с необходимостью ехать на автовокзал. При этом сдать заказанные в кассах билеты с помощью сайта не получится, так как они не попадут в историю поездок аккаунта.

Возврат билета на автобус — в каких случаях это возможно

Если вы приобрели билет на автобус через наш сайт, воспользуйтесь функцией ‘Возврат билета’, нажав соответствующую кнопку.

Как сдать купленный билет на стороннем сайте:

  1. Открыть сайт автовокзала или иного портала, где был оформлен заказ места в автобусе.
  2. Перейти в личный кабинет пассажира, указав данные для авторизации.
  1. Найти раздел «Мои заказы» и нажать кнопку отмены поездки, чтобы сдать билет.
Возврат билета на автобус — в каких случаях это возможно

Процедура может несколько отличаться для разных агрегаторов и автовокзалов отдельных регионов. Например, раздел с заказами может называться «историей поездок» или «купленными билетами». В некоторых случаях также предусматривается возможность сдать имеющийся проездной только по специальной форме на сайте. Она заполняется онлайн, затем отправляется перевозчику.

Невозвратные тарифы

Тарифные сетки всех видов транспорта предполагают наличие невозвратных билетов. Они пользуются популярностью в железнодорожных путешествиях, а также авиаперелетах. Автобусы тоже предлагают такие тарифы.

Главной особенностью для них становится условие, не позволяющее сдавать проездной. Если человек оформил место в автобусе, то вернуть его не получится даже за неделю до отправления.

Возврат билета на автобус — в каких случаях это возможно

Невозвратный тариф отмечается специальным значком и предупреждением. Поэтому при оформлении заказа стоит проявить внимательность.

Преимуществом использования невозвратных тарифов на автобусах или любом другом транспорте выступает стоимость. Они позволяют сэкономить ощутимую сумму. Разница может превышать 25%, если сравнить с базовой ценой. При этом нередко места по невозвратному типу тарифа остаются доступными дольше обычных, что позволяет оформить поездку в более поздние сроки.

Если планы изменятся и потребуется сдать такой билет, то сделать это получится в особых обстоятельствах. Пассажиру удастся вернуть деньги, когда причины отмены путешествия стали уважительными. Например, он серьезно заболел или умер близкий родственник. Тогда потребуется предоставить документальное подтверждение случившегося и обратиться на автовокзал в течение трех суток после отбытия автобуса или еще до его отправления.

Порядок возмещения денежных средств

Оформление возврата подразумевает неизбежную потерю небольшой части внесенных средств. Процент регулируется законодательно и определяется по срокам сдачи проездного. Поэтому единственным способом снизить финансовые потери будет своевременная подача заявления на отмену поездки автобусом.

Процент потери от оплаченной суммы:

  • 5% – автобус отбывает со станции через два часа или более;
  • 15% – выезд автобуса запланирован на ближайшие два часа;
  • 25% – рейс уже в пути, но автобус едет еще не более трех часов;
  • 100% – с момента отбытия автобуса прошло свыше трех часов.

Исключением выступают ситуации, когда вина лежит на перевозчике. Например, автобус отменен, выезд откладывается на срок свыше одного часа либо отсутствует возможность предоставить оплаченное пассажиром место. Тогда деньги получится вернуть в полном размере.

Возврат билета на автобус — в каких случаях это возможно

Образец заявления на возврат денежных средств за билет

Без потерь также можно сдать билет, если перевозчик предлагает другой автобус, где предполагается более низкий класс обслуживания. В последнем случае пассажир, согласившийся на поездку, имеет право на компенсацию разницы в цене.

Важно учитывать особенности возврата, когда поездка на автобусе оформляется через сторонние агрегаторы. Они могут добавлять к стоимости заказа различные сборы и комиссии. Обычно последние не возвращаются, что не зависит от причин отмены поездки. Правила же устанавливаются внутренним регламентом и соглашением с пользователем. Второй документ предоставляется при оформлении заказа или регистрации на портале.

Сроки и способ возврата денег

Возврат билета на автобус — в каких случаях это возможно

Потраченные деньги должны вернуть в течение 10 суток. Отсчет времени ведется с момента подачи соответствующего заявления пассажиром. В некоторых случаях сроки могут сокращаться, причем вплоть до выдачи средств на месте. Они также могут возрасти, но подобное происходит по вине банков, обрабатывающих операцию перевода. Последняя процедура чаще не отнимает заметного времени.

Если перевозчик примет отрицательное решение по возврату, то человек может подать повторное заявление или обжаловать его. Смысл в этом есть, когда отказ был необоснованным.

Способ возврата зависит от метода расчета. Если человек платил банковской картой, то деньги должны вернуть на нее. Использование наличных потребует обращения в кассы. Поэтому спустя 10 дней придется приехать на автовокзал, чтобы получить деньги.

Иногда их можно вернуть в другом пункте. Наличие такой возможности следует уточнить у кассира. Однако повторное обращение обычно требуется при оформлении возврата, когда человек пытается сдать невозвратный билет по уважительным причинам или опоздал на рейс.

Обмен билета

Перевозчики чаще не предоставляют возможности обмена билетов на автобус. Правила исключают подобные манипуляции, если даже пассажир хочет поехать аналогичным рейсом, но в другой день. Поэтому важно тщательно обдумывать дату поездки и составлять планы заранее, чтобы не столкнуться с лишними сложностями.

Если билет все же требуется поменять, то его придется сдать. Также можно сначала приобрести новый, чтобы не терять время на ожидание возврата средств. Подобный подход приведет к незначительной потере денег, но позволит легко изменить дату путешествия на автобусе. Поэтому все зависит от приоритетов и причин изменения планов.

Возможность сдать билет – право любого пассажира, оформившего поездку на пригородном или междугороднем автобусе. Однако условия будут зависеть от ряда факторов, где особое внимание следует уделять выбранному тарифу и срокам до отправления рейса. Поэтому важно заранее продумать планы, чтобы быть готовым к потенциальной необходимости вернуть оформленную услугу по перевозке.

Вопросы и ответы

Пассажиру удастся вернуть оформленный заказ без потери денег, если автобус задерживается на час или более. Его можно сдать и раньше, но тогда придется лишиться части оплаченной суммы.

Несмотря на отмену автобуса, человеку придется написать заявление. Автоматически вернуть деньги перевозчик не сможет.

Звонок не поможет зафиксировать время обращения с целью сдать заказанную услугу по перевозке. Закон обязывает перевозчиков вести отсчет с момента подачи бумажного заявления.

Наличие акций или скидок на определенные места внутри автобуса чаще сопровождается применением невозвратных тарифов. Поэтому вернуть деньги удастся только при особых обстоятельствах.

Если человек одновременно оформил поездку на автобусе на нескольких человек, то можно сдать любой из полученных билетов. Дополнительных ограничений такой формат покупки не вводит.

Закон разрешает вернуть деньги по заявлению третьего лица, но строго при наличии оформленной ранее нотариальной доверенности. В остальных случаях процедура будет недоступна, включая случаи обращения близких родственников.

Дальность предстоящей поездки или стоимость конкретного места из автобуса не влияют на право вернуть деньги, кроме случаев применения нестандартных тарифов.

Автоматы предназначены для выбора и оплаты мест в автобусе. Обычно они не предоставляют услуг по отмене поездки и не позволяют вернуть деньги.

Проездной документ на пригородные и междугородные автобусы будет именным. Поэтому продать его не получится, так как другой человек уехать по нему не сможет. Его не пустят внутрь автобуса.

Чек, подтверждающий оплату места в автобусе, не потребуется. Главными документами выступают паспорт и бумажная копия билета. А при сдаче онлайн не потребуются даже они.

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *